????? 當時，一共有5家空調(diào)企業(yè)被列入該海外采購團的考察行程表。外商一行3人進入廠區(qū)后，照例是參觀展廳、聽企業(yè)介紹，然后考察生產(chǎn)現(xiàn)場。在車間一圈兒走下來，正好到了員工下班去吃午飯的時間。薩瓦斯先生游移的目光，忽然被一名普通的流水線操作工吸引住了。因為，那人的動作有點兒“怪”：單腿跪在地上，彎著身子，用一把掃帚費力地從操作臺底下向外撥拉著什么。 錢幣？戒指？薩瓦斯先生不覺在她背后停住了腳步，饒有興味地看她到底能找出什么寶貝來。 不一會兒，掃帚底下出現(xiàn)一枚小小的螺絲釘；過了一會兒，又是一枚。那位員工這才直起身子?？粗崖萁z釘歸入專門的盛具，薩瓦斯先生很感意外，沒想到費這么大勁兒只是為了找兩個螺絲釘。
?????? 既然已到中午，廠方準備了午餐。參觀車間后一直若有所思的薩瓦斯先生，隨接待人員來到了員工餐廳。飯菜極簡單，但很精美，二葷一素，裝在不銹鋼托盤上，外加一道湯。因為是貴賓，所以有兩點搞了“特殊化”：一是沒像員工一樣排隊依序打飯，而是由陪同的空調(diào)公司老總代勞了；二是沒跟員工坐在一起，被請進了與外間隔一道玻璃的“干部相談室”里——據(jù)說那是經(jīng)理人員利用午餐時間互相溝通交流、開小會的地方。在這里用餐的，還有該公司的幾名外籍員工。?
????? 三天后，奧克斯就接到了薩瓦斯的確認電話。奧克斯的企業(yè)實力和產(chǎn)品優(yōu)勢，與其它幾個同為中國頂尖品牌相比倒也并不突出，但一頓快餐、兩枚螺釘?shù)慕?jīng)歷給他留下了深刻的印象。
????? 點評：奧克斯有一套“禿頭論證”的理論，它含有這樣的問題：少一根頭發(fā)能否造成一個禿頭——回答說不能；再少一根怎么樣——回答說還是不能。這個問題一直重復下去，到后來，回答卻是已成為禿頭了。 經(jīng)營企業(yè)就像護理人的頭發(fā)，如果不從一張白紙、一枚螺釘抓起，精打細算、厲行節(jié)儉，突變就會在人們不知不覺的漸變中發(fā)生。當你驚覺時，事物的性質(zhì)恐怕早已走到了反面！
