????? 點(diǎn)評(píng)：管理者常常癡迷于語(yǔ)言的力量，在商業(yè)社會(huì)中，許多利益也都是通過(guò)語(yǔ)言贏得的。無(wú)論在辦公室、談判桌、還是飯桌，一個(gè)雄辯滔滔的管理者總要比一個(gè)寡言少語(yǔ)的管理者更加容易吸引別人的目光，獲得更多機(jī)會(huì)。
????? 但語(yǔ)言往往不是萬(wàn)能的，特別是在管理中。從管理者的口頭命令到意圖被實(shí)現(xiàn)，中間還有很長(zhǎng)一段路。管理者一般似乎都不太喜歡白紙黑字溝通，覺(jué)得浪費(fèi)時(shí)間，不如把人叫過(guò)來(lái)吩咐一番省事。實(shí)際上，他們不時(shí)會(huì)因此付出更大的溝通成本，甚至埋下隱患。
提倡管理者用“寫”向下屬下達(dá)任務(wù)，特別是一些重要任務(wù)，是因?yàn)樵趯懙倪^(guò)程中，管理者可以理順?biāo)悸罚瑢⒁蠹?xì)化。員工能獲得更明確的信息，而不是盲人騎瞎馬。寫，并不一定是非要拿筆寫在紙上，現(xiàn)代化的企業(yè)信息管理，無(wú)紙化辦公早已普及。通過(guò)信息化管理工具，所寫的記錄不但可以永久保存，而且能方便地實(shí)時(shí)查詢。
????? 管理的藝術(shù)并不排斥語(yǔ)言，靈活運(yùn)用語(yǔ)言和其它手段，根本目的還是讓命令更加順利地執(zhí)行，就像我們打電話，但也發(fā)短信、寫郵件一樣。運(yùn)用之道，存乎一心，需要管理者在實(shí)踐中不斷摸索。
