一間影視公司里一臺高檔攝像機(jī)發(fā)生故障。因這臺攝像機(jī)是日本進(jìn)口，并且價(jià)值昂貴，所以公司部門經(jīng)理親自負(fù)責(zé)此次修理工作。
經(jīng)理打電話叫來了代理商的售后服務(wù)人員。一來怕破壞機(jī)器，二來怕被售后服務(wù)人員宰，所以經(jīng)理一直跟著他。售后人員檢查了半天，終于停了下來。
在一邊的經(jīng)理問他：“能修好嗎？需要多少錢？”
售后服務(wù)人員說：“能修好，費(fèi)用是500元。”
“這么貴！”經(jīng)理職業(yè)性地問道，“可不可以便宜一點(diǎn)？”
“可以，”售后服務(wù)人員非常爽快地答道，“其實(shí)沒什么大問題，只要按照使用手冊將機(jī)器清潔一遍就行了，你們自己動手，我們不收錢。”
經(jīng)理立即開始動手清潔攝像機(jī)，果然攝像機(jī)經(jīng)過清理后運(yùn)轉(zhuǎn)正常，經(jīng)理非常感動。
一段時(shí)間后，機(jī)器又出現(xiàn)了故障，這次經(jīng)理特意點(diǎn)名請上次的那名售后服務(wù)人員來修理。售后服務(wù)人員檢查完機(jī)器后回答：“1000元，需要更換零件?！?/p>
經(jīng)理有了上次的經(jīng)驗(yàn)，跟售后服務(wù)人員商量：“如果我們自己購買零件，按照手冊自己更換……”
“100元，”售后服務(wù)人員非常誠實(shí)：“我們只收成本費(fèi)。”
更換零件后攝像機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)理忍不住問道：“如果你的老板知道你這樣維修機(jī)器會不會炒你魷魚？”
“不會，”售后服務(wù)人員笑道，“老板就是要求我們這樣維修的?！?/p>
“你老板真是這樣說的？”經(jīng)理感到不可思議。
